Pertumbuhan
teknologi informasi dan komunikasi telah merubah pandangan masyarakat terhadap
teknologi. Kini, mulai dari anak-anak sampai dewasa sudah sering menggunakan
media digital sebagai seorang patner dalam
kehidupan sehari-hari. Mulai dari kamera SLR yang sering digunakan oleh para
kawula muda sebagai ajang pamer kekayaan, sampai anak SD yang sekarang sudah
terampil menggunakan BB dan Android meskipun kegunaan sebenarnya masih kurang
jelas, ini menandakan bahwa kemajuan teknologi yang amat pesat ini masih belum
dapat dimanfaatkan sebagai sebuah peluang yang akan merubah hidup anda, namun
hanya digunakan sebatas media hiburan dan informasi. Masyarakat juga masih
belum dapat memanfaatkan peluang yang ada untuk mengembangkan usaha yang
dikelolanya. Padahal, internet dapat dimanfaatkan sebagai media bisnis yang
sangat murah dan fleksibel apabila anda dapat menggunakannya secara cerdas dan
cermat.
Dengan peluang
pertumbuhan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin pesat
tersebut, maka untuk memanfaatkanya
untuk kepentingan bisnis butuh sedikit kejelian dan trik mencari celah agar
media-media tersebut dapat digunakan dengan baik sebagai jembatan menuju
kesuksesan kita dalam berbisnis. Dalam menjalankan bisnis, anda dituntut untuk
berani melangkah namun tak boleh salah untuk melangkah. Karena bisnis itu
bagaikan pedang bermata dua, kalau anda salah melangkah, anda akan menjadi
kalah,lemah,dan tak lagi sumringah dalam mengembangkan bisnis anda. Oleh karena
itu, anda harus dengan cerdas menentukan strategi yang tepat untuk memajukan
usaha anda.
Tetapi sebelum
itu, marilah kita mengetahui dahulu apa yang dimaksud dengan startup busines
itu.Sebenarnya, apakah sih Startup Business itu ? Dan apa hubungannya dengan
media digital ?
Startup business
merupakan sebuah usaha/bisnis yang baru saja dibentuk. Atau masih dalam tahap
pengembangan. Meskipun memiliki resiko yang sangat tinggi, namun startup
business memiliki peluang yang sangat menjanjikan sehingga sayang untuk anda
lewatkan. Sedangkan media digital bagi seorang pebisnis bagaikan tangan kanan
dari pebisnis tersebut yang dapat digunakan sebagai alat yang dapat membantu
dalam kemajuan bisnis anda. Saya tak bisa membayangkan jika tak diciptakannya
media digital, mungkin setiap hari anda harus membawa produk asli anda ketika
anda memasarkan sebuah produk, berjalan mengitari seluruh kota untuk memasarkan
sebuah produk, serta menggunakan brosur yang sangat tidak efisien
penggunaannya. Pastilah anda juga berfikiran sama seperti saya, bahwa media
digital jelas berpengaruh dalam berbagai sisi kehidupan. Bagi seorang pebisnis,
anda harus memikirkan bagaimana caranya agar dapat mempromosikan produk anda
dengan luas,cepat,efisien,dan tentu saja murah. Jawabannya sudah jelas,
Internet. Internet merupakan sebuah jawaban dari anda yang mengingkan produk
anda dapat disebarluaskan secara global dengan Internet Protocol Suite pada
bermilyar-milyar pengguna di seluruh dunia. Jadi bisa dipastikan bahwa peluang
internet dalam memajukan usaha anda dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya.
Namun, dapatkah
anda sebagai pebisnis dapat memanfaatkan peluang ini dengan sebaik-baiknya ?
Oleh karena itu, ini merupakan kesempatan yang sempurna bagi anda
untuk memajukan bisnis anda. Dengan hanya melakukan hal-hal yang kurang
bermanfaat maka anda hanya akan menghabiskan frekuensi browsing yang anda lakukan.
Perkembangan
gadget terkemuka kini juga malah semakin mengubah kehidupan masyarakat masa
kini. Dengan fitur jejaring sosial di dalam smartphone, kini setiap orang dapat
dengan nyamannya berinteraksi antar
sesama teman meskipun nan jauh jaraknya. Dengan Facebook,twitter maupun
jejaring sosial yang lainnya, anda dapat dengan mudah berbagi apapun yang ingin
anda tulis dengan banyak teman yang ada di situs jejaring sosial anda. Oleh
karena itu,jejaring sosial merupakan sasaran yang tepat untuk menjadi tempat
“Pameran” gratis yang dapat membantu anda dalam mempromosikan produk anda.
Seperti memposting sebuah status, tweet dan lain sebagainya. Mungkin, pertama
coretan yang anda tuliskan tidak diperhatikan oleh orang lain. Namun, seiring
berjalannya waktu maka coretan yang anda buat akan menjadi gambaran kesuksesan
yang anda bangun sendiri.
Tak hanya itu, anda
juga dapat mempromosikan produk anda di forum-forum atau di situs jual beli
online seperti kaskus,tokobagus,dan lain sebagainya . Caranya, anda hanya perlu memposting produk anda di dalam website-website
tersebut dan tinggal menunggu waktu anda akan mendapatkan komentar “sundul gan
:-D ” dan larislah sudah produk anda.
Demi mempermudah customer dalam mengetahui produk-produk
anda, sebuah website sangat lah penting dalam memberikan informasi tentang
produk, FAQ, dan CS. Website perusahaan itu bagaikan kantor online perusahaan
tersebut. Jadi buatlah website tersebut sebaik mungkin dengan memberikan
tampilan yang menarik, deskripsi produk yang sesuai dengan aslinya, dan jangan
lupa sertakan FAQ dan Contact Person (CP) demi mempermudah interaksi anda
dengan customer. Dengan pembuatan
website, maka anda dapat membertikan sumber yang jelas terhadap produk yang
sebelumnya sudah anda muat di jejaring sosial maupun di Forum Jual Beli Online.
Mungkin untuk permulaan, anda dapat memanfaatkan fasilitas domain gratis
seperti .co.cc atau menggunakan fitur yang lebih mudah dalam pengembangannya
seperti blogspot,wordpress dan lain sebagainya. Setelah bisnis anda sudah
mendapatkan penghasilan yang cukup “WAH”, maka anda dapat mengganti domain nya
dengan domain yang lebih resmi seperti .com agar keseriusan anda dalam berbisnis
dapat terlihat secara pasti melalui professionalisme yang anda lakukan demi
kemajuan usaha anda.
Yang jelas dengan
ada nya ketiga jenis peluang tersebut, maka kita harus memanfaatkan peluang
tersebut agar menjadi sebuah ruang bagi bisnis anda. Jangan sampai fasilitas
yang sudah tersedia seperti sekarang ini tidak anda manfaatkan sebagai ruang
bisnis yang berguna bagi mengembangkan usaha anda. Namun sebelum anda mulai
memanfaatkan fitur digital ini sebagai pengembang anda dalam berbisnis, anda
juga harus mengerti kelebihan dan kelemahan dalam mengoptimalkan usaha anda
dengan bisnis online.
Kelebihan
1. Mudah dan Murah
Poin ini jelas menjadi sebuah poin terpenting yang menjadi sebuah
acuan mengapa bisnis dengan mengandalkan sistem online ini sangat menguntungkan.
Karena dengan berbisnis menggunakan sistem online, maka anda hanya membayar
biaya domain (bila sudah mengganti dengan domain berbayar ) sekitar 50-100rb
dan juga pastinya tagihan internet. Mengingat kemudahan dan kenyamanan dalam
memasarkan produk anda dalam internet yang semudah membalikkan telapak tangan
anda, ini merupakan suatu keuntungan yang sangat besar dengan biaya yang sangat
rendah pula. Ini terasa sangat berbeda apabila anda harus memasarkannya secara
biasanya melalui bazar,pameran dan lain sebagainya(offline). Berapa banyak uang
yang harus anda bayarkan demi mendapatkan customer.
Itupun terbatas di sekitar area bazar/pameran tersebut. So, Praktis mana ? offline atau online ?
2. Resiko Minim
Yup. Mungkin bagi anda ini bukan merupakan suatu keuntungan. Namun
sebenarnya bagi anda yang jeli memanfaatkan peluang, bisnis online merupakan
suatu bisnis yang cocok bagi seorang startup business karena memang dapat
dimanfaatkan dengan bijak. Dengan memanfatkan teknologi , anda hanya perlu
memberikan contoh gambar barang yang diperjual belikan. Baru setelah customer mentransfer sejumlah uang
sesuai kesepakatan, barang pun mulai di buat. Sistem seperti ini sangat cocok
bagi anda yang baru terjun di dunia bisnis karena minimnya resiko kerugian yang
anda peroleh.
3. Jangkauan Luas
Memang, anda tak usah meragukan lagi kemampuan internet sebagai
media penyalur informasi yang fleksibel dan global. Dengan internet, maka anda
hanya perlu melakukan upload gambar
produk,beserta keterangan dan harga serta CP yang dapat dihubungi, maka
pengunjung yang tertarik dapat langsung menghubungi melalui kontak yang telah
di sediakan dan terjadilah sebuah proses bernama transaksi.
Kekurangan
1.Sedia 24 Jam dalam melayani pelanggan
Memang inilah resiko yang harus anda hadapi sebagai seorang startup
business. Anda harus selalu siap sedia bagaikan sebuah mesin yang tak pernah
tidur demi menghadapi pelanggan yang kadang menghubungi anda saat malam hari. Itu
dikarenakan sistem online yang seakan tak pernah tidur. Dapat dirasakan
perbedaannya apabila anda membuka 'lapak' offline yang terbataskan ruang dan
waktu daripada sistem online yang bebas namun harus sedia setiap waktu.
2.Selalu Sabar Dalam Menghadapi Pelanggan
Pelanggan adalah raja, ungkapan itulah yang selalu di usung oleh
pelanggan untuk menghabisi nyawa seorang pebisnis. Bagaimana tidak,
untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan mereka harus bersilat lidah
dengan pebisnis agar dapat mendapatkan harga yang sangat miring. Terlebih, anda
harus melatih kesabaran ketika ada seorang customer
yang menawar dengan harga yang pas lalu setelah kita akan mengirimkan ke
alamat tujuan pelanggan menghubungi anda dengan menagatakan bahwa barang tidak
jadi di pesan, anda harus siap-siap mengendalikan keadaan dalam hati anda
sebelum nama-nama binatang keluar dari mulut anda.
3.Rawan Penipuan
Salah satu kelemahan dari sistem penjualan secara online adalah
rawannya penipuan. Karena semua berbasis maya, maka hanya bermodalkan
kepercayaanlah yang dapat digunakan untuk dapat melakukan sebuah bisnis online.
Namun, banyak pihak tak bertanggung-jawab yang menggunakan sebagai sarana
meraup keuntungan semata tanpa memikirkan nasib orang lain. Oleh karena itu
kita sebagai seorang pebisnis harus jeli memikirkan strategi agar kita tidak
dirugikan oleh para customer-customer
tak bertanggung jawab.
Jadi,ini sudah menjadi sebuah keharusan
bahwa sebagai seorang pebisnis anda harus dapat meminimalisir kekurangan yang
ada pada pemanfaatan bisnis online ini supaya anda dapat menjalankan bisnis
anda dengan hambatan yang minim. cara-cara yang dapat digunakan untuk
menanggulanginya adalah :
1. Selalu Sedia Setiap Waktu
Internet memang tak pernah tidur. Setiap waktu internet selalu
menyediakan layanan tanpa batas bagi para penggunanya. Oleh karena itu, wajarlah
apabila anda harus dapat meluangkan waktu anda setiap waktu untuk mengatasi
para pelanggan. Saran saya, anda dapat memberikan keterangan untuk menghubungi
kontak yang dapat dihubungi . Sehingga cukup dengan telepon genggam, anda tak harus selalu sedia 24 jam untuk
melayani pelanggan anda melalui sistem online.
2. Memilih Customer
Kita sebagai seorang enterpreneur harus dapat memilah dan
memilih customer yang serius dan yang hanya sekedar "main-main''. Memang
yang namanya bisnis online, kita sering menjumpai para spammer yang
secara tidak bertanggung jawab mengganggu kinerja perusahaan dengan memberikan
pesan-pesan yang berisi celotehan tak berbobot yang hanya akan menghambat
kelajuan perusahaan anda. Saran saya, kicauan-kicauan tersebut lebih baik
dihiraukan saja kecuali kicauan-kicauan yang akan membangun perusahaan yang
anda kelola.
3. Tumbuhkan Kepercayaan Customer
Mungkin pada kasus ketiga ini, pihak yang sering dirugikan
sebenarnya adalah para customer. Maka, kita harus berusaha mencari solusi agar
kita mendapatkan kepercayaan dari para customer. Salah satu cara agar kita
mendapatkan kepercayaan pada customer adalah jujur. Mengapa jujur
menjadi faktor penting dalam mendapatkan kepercayaan dari para konsumen ?
Karena dengan kejujuran anda dalam melakukan bisnis ini, maka labat laun kepercayaan
konsumen terhadap pelayanan yang kita berikan akan meningkat dan otomatis akan
menguntungkan kita juga nantinya. Solusi ke dua adalah kelegalan. Cakupan
kelegalan yang saya maksud adalah kelegalan situs yang anda buat serta
kelegalan barang yang anda jual. Dengan mengikuti semua peraturan yang ada di
negara ini, berarti anda juga dapat membantu perekonomian negara kita. Juga
dengan kelegalan customer merasa aman dalam melakukan transaksi. Yang terakhir
adalah transparan. Kita harus selalu memahami keluhan-keluhan yang di utarakan
oleh customer. Bila customer merasa kurang nyaman dengan pelayanan yang kita
berikan, maka jelaskanlah se detail detail nya. Anda juga dapat
memasukkan beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan pada bagian FAQ di dalam
situs anda. Sehingga, customer merasa nyaman dengan pelayanan yang anda
berikan.
Dengan penjabaran
yang sudah saya jelaskan, kini anda telah mengetahui berbagai seluk beluk yang
harus anda ketahui dalam memahami bisnis online tersebut. Nah, kini saya akan
menjelaskan tips yang patut untuk dicoba demi memajukan bisnis anda.
Diantaranya adalah :
1.Percantiklah Situs Anda
Dengan mempercantik situs anda, anda akan menarik perhatian
customer. Dengan tampilan yang “Eye Catching”, maka customer akan tertarik dan
akhirnya akan mengunjungi situs-situs tersebut. Selain itu, lengkapilah
fitur-fitur yang dapat menunjang customer untuk mengetahui produk-produk dengan
mudah,cepat,dan efisien. Lengkapi juga situs anda dengan kolom khusus yang
dapat memuat berbagai aspirasi dari customer. Jangan lupa untuk tambahkan FAQ
demi memudahkan customer dalam memahami berbagai permasalahan yang sering
ditanyakan oleh customer lain. Selain itu untuk menambah pendapatan dalam situs
anda, anda dapat menambahkan space iklan. Penyedia layanan tersebut bisanya menggunakan sistem one pay per click yang menawarkan pengunjung-pengunjung anda untuk meng klik salah satu iklan tersebut dan anda pun mendapatkan pendapatkan yang cukup menggiurkan .
2.Selalu Up to Date
Dengan mengikuti perkembangan zaman, maka anda semakin mudah dalam
memahami minat pasar. Minat pasar pun berbeda setiap waktu nya, tergantung dari
apa yang kini diminati oleh pasar dunia.
3.Pikirkan Strategi Marketing
Strategi marketing merupakan suatu penentu kesuksesan yang harus
anda pikirkan matang-matang. Janagn sampai anda belum mengetahui startegi apa
yang harus anda lakukan untuk menerobos pasar global. Salah satu hal yang anda
perlukan bagi seorang startup business man seperti anda adalah sokongan dana yang
kuat dari perusahaan lain. Namun, dengan cacatan anda juga harus berhati-hati
agara tak dimonopoli oleh perusahaan lain. Selain itu, anda juga dapat
memikirkan strategi pemasaran yang anda kelola demi kelancaran usaha anda.
Dengan memberikan kepercayaan kepada jasa pengiriman yang terpercaya, anda
dapat mengantarkan barang yang anda kirimkan dengan selamat. Selain itu, anda
juga dapat memberikan special discount,big sale,dan voucher belanja yang dapat
menarik minat customer dalam membeli produk anda.
Dengan berbagai penjelaskan yang sudah saya jelaskan
tadi, dapat disimpulkan bahwa dengan bisnis berbasis digital, anda dapat
membuka dunia bisnis anda dengan mudah. Tetapi dengan catatan, anda harus jeli
dalam memahami seluk beluk yang dibutuhkan dalam menjalankan bisnis berbasis
digital, sehingga anda dapat dengan sukses menjalankan bisnis yang anda kelola.
#Artikel ini diikutsertakan dalam "Melek Digital untuk Startup Business Blog Competition" yang diadakan oleh DUNIAAXIS
